Beratungsgespräche - Shopping2000.com

Risikoerkennung und Beratung in der Altenpflege (eBook, PDF)

Jeder Pflege-Klient (ambulant und stationär) hat einen gesetzlich verankerten Anspruch auf einen Versorgungsvertrag mit seiner Einrichtung / seinem Dienst. Darin verpflichten sich die Einrichtungen/Dienste zur Umsetzung der Expertenstandards. Außerdem müssen alle Risiken und Probleme des Klienten erkannt und er muss über geeignete Gegenmaßnahmen beraten werden. Dieses Buch zeigt, wie die Risikoerkennung funktioniert und wie anschließende Beratungsgespräche zielorientiert, individuell und fachlich geführt werden. Erfolgreiche Risikoerkennung erleichtert die Arbeit der Pflegekräfte und verschafft den Leitungen einen schnellen Überblick. Auch Mitarbeiter mit etwas weniger fachlicher Sicherheit können so qualitativ sehr gute Arbeit leisten.

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Humor und Provokation in der Kommunikation

Humorvolle, provokative und paradoxe Elemente ermöglichen sowohl in Therapien, Beratungen und Coachings als auch in alltäglichen Situationen ungeahnte Entwicklungsschritte.Eine humorvolle Herangehensweise in Krisen und Konfliktsituationen wirkt entspannend, kann den Blickwinkel entscheidend verändern und neue, überraschende Lösungen ermöglichen. Statt sich zu ärgern und immer wieder das Gleiche zu tun, ist es oft viel wirkungsvoller, den anderen zu akzeptieren und selbst etwas Neues und Überraschendes auszuprobieren.Dieses Buch bietet eine große Palette an Interventionsmöglichkeiten sowohl für Beratungsgespräche als auch für den privaten Alltag. Die vielen Fallbeispiele regen zum Schmunzeln an und vereinfachen die Anwendung.

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Lösungen in der Schule

Wer als Pädagoge zum ersten Mal mit systemischen Sichtweisen in Berührung kommt, für den tut sich eine neue Welt auf. Für Lehrer bieten sie die Chance, ein neues Verständnis, eine neue Haltung und neue Handlungsmöglichkeiten für den Schulalltag zu finden. Christa Hubrig udn Peter Herrmann wenden in diesem Buch das systemische Denken auf alle praktischen Belange des Unterrichts, der Schulentwicklung und der schulischen Beratung an und machen es an Beispielen aus dem Schulalltag anschaulich: Kommunikation im Kollegium, Beratungsgespräche mit Eltern und Schülern, Umgang mit speziellen Schulproblemen (z. Bsp.: destrukives Schülerverhalten, Konzentrationsstörungen, Prüfungsangst, Gewalt, Schulschwänzen, Sucht usw.)

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Bankkaufmann/Bankkauffrau: Fit für die mündliche Prüfung (eBook, PDF)

Beratungs- und Fachkompetenz trainieren Die mündliche Prüfung Bankkauffrau und Bankkaufmann ist von besonderer Bedeutung, ihre Bewertung fließt mit doppelter Gewichtung in das Gesamtergebnis ein. Das Trainingsbuch Bankkaufmann/Bankkauffrau: Fit für die mündlichen Prüfung bereitet optimal auf die Anforderungen der mündlichen IHK-Prüfung vor: Beratungsgespräche selbstständig planen und führen Nutzenorientiert informieren über Konditionen und Bankdienstleistungen Kundenbedürfnisse ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen anbieten Cross-Selling-Ansätze im Beratungsgespräch erkennen und nutzen Der Prüfling erfährt Wissenswertes über Organisation und Ablauf der Prüfung und kann anhand zahlreicher Praxisfälle die einzelnen Beratungssituationen nachvollziehen. Im Anschluss an jeden Fall werden die jeweiligen Lösungsvorschläge ausführlich erläutert.

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Englisch sprechen im Verkauf. Schülerband

Dieser Fachwortschatz stellt eine Fülle allgemeiner und sortimentstypischer Begriffe und Beispielsätze für den Einzelhandel zur Verfügung - einschließlich vieler Wörter, die nicht im (Online-)Wörterbuch zu finden sind. Sowohl Basisvokabular als auch anspruchsvolle Fachausdrücke aus rund 20 Einzelhandelssortimenten werden in übersichtlicher Form präsentiert und laden zum schnellen Nachschlagen sowie zur intensiven Auseinandersetzung mit der Sprache ein."Englisch sprechen im Verkauf" hilft allen im Einzelhandel Tätigen, einfache Auskünfte auf Englisch zu erteilen, aber auch ausführliche und kundenorientierte Beratungsgespräche zu führen. Im Unterricht bietet es die Möglichkeit, auf viele verschiedene Ausbildungssortimente einzugehen, und unterstützt Berufsschüler/-innen beim selbstständigen Lernen.Geeignet für: Kaufleute im Einzelhandel, Verkäufer/-innen

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Kommunikations-und Präsentationstechniken im Geschäftsverkehr einsetzen

Am 1. Dezember 2014 ist die Verordnung über die Prüfung zum anerkannten Fortbildungsabschluss "Geprüfte/r Fachmann/-frau für kaufmännische Betriebsführung nach der Handwerksordnung" in Kraft getreten. In dieser Verordnung werden als Inhalte dieser Fortbildungsprüfung die drei Handlungsbereiche "Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen beurteilen", "Gründungs- und Übernahmeaktivitäten vorbereiten, durchführen und bewerten" sowie "Unternehmensführungsstrategien entwickeln" genannt.Neben diesen drei Handlungsbereichen, welche die Inhalte zum Teil III der Meisterprüfung im Handwerk und handwerksähnlichen Gewerben darstellen, wird der Abschluss "Geprüfte/r Fachmann/-frau für kaufmännische Betriebsführung nach der Handwerksordnung" um vier weitere Wahlpflichthandlungsbereiche ergänzt:Informations- und Kommunikationstechnologien nutzen,Kommunikations- und Präsentationstechniken im Geschäftsverkehr einsetzen,Buchhaltung im Handwerksbetrieb unter Einsatz branchenüblicher Software umsetzen undProjektmanagement im Handwerksbetrieb umsetzen.Dieses Buch beschäftigt sich mit den Inhalten des Wahlpflichthandlungsbereichs"Kommunikations- und Präsentationstechniken im Geschäftsverkehr einsetzen".Entsprechend den Inhalten des zugrundeliegenden Rahmenlehrplans wird zunächst aufgezeigt, wie Beratungsgespräche auch unter Einbindung EDV-gestützter Kommunikations- und Präsentationstechniken bedarfsgerecht geführt werden und welche Umgangsformen und Kommunikationsregeln dabei zu beachten sind. Weiterhin wird ausführlich beschrieben, wie Beschwerden zur Verbesserung der Kundenbeziehung genutzt werden können. Abschließend wird durch die Vorstellung geeigneter Präsentationstechniken, dem Einsatz der richtigen Rhetorik und geeigneter Medien dargelegt, wie die eigene Persönlichkeit und darüber hinaus das Unternehmen erfolgreich präsentiert werden.Bei den Ausführungen wird auf den Aufbau von Handlungs- und Problemlösungskompetenzen auf Seiten der Lernenden abgezielt. Obwohl sich Beratungsgespräche, Kundenbeschwerden wie auch der Anlass für Präsentationen von Fall zu Fall unterscheiden und situativ bedingt sind, wird versucht, den Lernenden neben den Begrifflichkeiten die praktischen Anwendungsmöglichkeiten näher zu bringen. Diese sollen später in der Praxis auf die jeweilige Handlungssituation bezogen, passgenau angewendet werden können.

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Deutsches Dachdeckerhandwerk - Regeln für Metallarbeiten im Dachdeckerhandwerk

Das Taschenbuch "Regeln für Metallarbeiten im Dachdeckerhandwerk" enthält die Grundregel, die aktuelle Fachregel für Metallarbeiten im Dachdeckerhandwerk sowie die Hinweise und Merkblätter, die für die Ausführung von Metallarbeiten an Dach und Fassade relevant sind. Ihre Vorteile:Schnell und handlich sind alle Regelwerksteile zur Ausführung von Metallarbeiten zur Hand.Das Taschenbuch eignet sich hervorragend als Nachschlagewerk für Beratungsgespräche beim Kunden oder zum direkten Einsatz auf der Baustelle. Aus dem Inhalt: Grundregel für Dachdeckungen, Abdichtungen und AußenwandbekleidungenFachregel für Metallarbeiten im DachdeckerhandwerkBlei im Bauwesen, Teil 1: Technische RegelnHinweise Holz und HolzwerkstoffeMerkblatt Wärmeschutz bei Dach und WandMerkblatt für Unterdächer, Unterdeckungen und UnterspannungenMerkblatt Äußerer Blitzschutz auf Dach und WandMerkblatt Einbauteile bei DachdeckungenMerkblatt Solartechnik für Dach und WandMerkblatt zur Bemessung von EntwässerungenProduktdatenblatt UnterspannbahnenProduktdatenblatt UnterdeckbahnenProduktdatenblatt für Unterdeckplatten aus Holzfasern Übersicht der Normen im Arbeitsgebiet des Dachdeckerhandwerks

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Die Spaß-Firma (brand eins: Panik)

So sieht ein ganz normaler Donnerstag im Zappos-Callcenter in Henderson, Nevada, aus: Zwei Dutzend Kinder mit Pappkronen, Fingerfarben quer über die Gesichter geschmiert, ziehen lärmend durch den Korridor. Die Kundenbetreuer unterbrechen ihre Beratungsgespräche und wenden sich der bunten Schar zu, die kaum über die grauen Trennwände gucken kann. Die Angestellten johlen, klatschen, werfen den Kleinen Süßigkeiten zu. Heute ist 'Bring deine Kinder mit zur Arbeit'-Tag. Und vor der Tür stellt die Dame vom Empfang gerade die Schilder für den monatlichen Bewerbungsmarathon auf - 250 Kandidaten werden heute am Eignungstest des Online-Schuhhändlers teilnehmen. Eine Chefetage gibt es in dieser Firma nicht; das Führungstrio sitzt unter einem Dschungel aus Plastikpflanzen und Stofftieren, den die Belegschaft 'Monkey Row' nennt.

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Mit Max Murmel durch das Vorschuljahr. Arbeitsheft

"Mit Max Murmel durch das Vorschuljahr" ist ein Arbeitsheft zur Vorbereitung auf die Schule, mit dem die wichtigsten Bereiche der Schulfähigkeit trainiert und überprüft werden können. Die niedliche Leitfigur Max Murmel führt die Kinder durch das Arbeitsheft. Das kleine Murmeltier erscheint auf jeder Seite. Die Kinder haben Spaß daran, Max Murmel und seine Verhaltensweisen auf den Seiten zu entdecken.Die 68 Arbeitsblätter sind weitgehend selbsterklärend aufgebaut. Nach einer kurzen Einführung kann das Kind die Seite selbstständig bearbeiten. Piktogramme am oberen rechten Rand jeder Seite zeigen, welche Tätigkeiten jeweils durchzuführen sind.Das Lernziel sowie die jeweilige Arbeitsweise sind am Ende jeder Seite zur schnellen Information kurz und prägnant beschrieben. Jedem Heft ist ein Beobachtungsbogen beigefügt. Dieser gibt der Erzieherin / dem Erzieher, den Eltern oder den Kooperationslehrerinnen und -lehrern präzise Rückmeldung über den Leistungsstand des Kindes. Diese Dokumentation bietet eine fundierte Grundlage für Beratungsgespräche.

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Haut & Haar - Friseurfachkunde / Haut & Haar

Diese moderne Fachkunde für Friseure richtet sich sowohl an Auszubildende im Beruf Friseur/Friseurin, als auch an die Absolventen der Meisterschulen.Der Inhalt basiert auf den 13 Lernfeldern des KMK-Rahmenlehrplans. Zusätzlich gibt es weiterhin den Naturwissenschaftlichen Exkurs Chemie und Mathematik.Auf der vorderen Innenseite des Umschlags befindet sich ein ausklappbarer Behandlungsplan. Dieser dient als Leitfaden für die vielschichtigen Beratungsgespräche, die innerhalb der Friseurdienstleistungen geführt werden.In jedes Lernfeld wird mit einer Handlungsschleife eingeführt. Diese beschreibt mittels eines handlungsorientierten Szenarios die verschiedenen Phasen der spezifischen Friseurdienstleistung.Am Ende jedes Lernfelds sind Englisch-Seiten integriert, die sich inhaltlich mit der Thematik des Lernfelds beschäftigen. Der Fokus dieser Seiten liegt auf der englischen Kommunikation.Zusätzlich zu den mathematischen Grundlagen, enthalten die Lernfelder Mathematikaufgaben. Alle Ergebnisse werden im dazugehörigen Löser (Europa-Nr. 65853) angegeben.Abwechslungsreiche Aufgabenstellungen auf unterschiedlichen Niveaustufen, z. B. Gruppenarbeit, Projektarbeit. Aufgaben PLUS für leistungsstarke Lernende fördern die Kompetenzentwicklung.Die 8. Auflage wurde grundsätzlich überarbeitet und aktualisiert, z. B. Schnitt- und Colorations-Techniken, Bartpflege und Gesundheits-Tipps.

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